Dịch vụ Bảo Hành

Hettich cung cấp dịch vụ bảo hành cho tất cả sản phẩm mang nhãn hiệu Hettich được sản xuất và phân phối chính thức tại Việt Nam. Nếu bạn cần yêu cầu bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi để nhận quy trình hướng dẫn.

Cam kết tổng thời gian xử lý 4 đến 9 ngày

Tiếp nhận thông tin khiếu nại

Thời gian xử lý 1 đến 2 ngày

Thời gian xử lý 1 đến 2 ngày

Điều phối và xác nhận thông tin bảo hành

Xử lý khiếu nại

Thời gian xử lý 2 đến 5 ngày

Kiểm Tra Yêu Cầu Bảo Hành

Tra cứu yêu cầu bảo hành

Số điện thoại (bắt buộc):

Mã phiếu yêu cầu (bắt buộc):

Số điện thoại (bắt buộc):

Số điện thoại (bắt buộc):

document.addEventListener("DOMContentLoaded", function() { const urlParams = new URLSearchParams(window.location.search); const phone = urlParams.get("phone") || ""; const code = urlParams.get("code") || ""; if (phone) document.getElementById("customer_phone").value = phone; if (code) document.getElementById("warranty_code").value = code; if (phone) { fetchWarrantyList(phone, code); } }); document.getElementById("warranty-list-form").addEventListener("submit", function(event) { event.preventDefault(); let phone = document.getElementById("customer_phone").value; let code = document.getElementById("warranty_code").value; if (!phone) { alert("Vui lòng nhập số điện thoại!"); return; } fetchWarrantyList(phone, code); }); function fetchWarrantyList(phone, code) { let apiUrl = `https://cms-dev.phukienhettich.com/api/v1/warrantys/customer/${phone}/tickets?page=1&size=10`; if (code) apiUrl += `&code=${code}`; fetch(apiUrl, { method: 'GET', headers: { 'Authorization': 'Bearer 1038356|gArobPJtTY5dzjKSZsdMlRajz0Btc8H2hHDkLQRE', 'Content-Type': 'application/json' } }) .then(response => response.json()) .then(data => { console.log(data); let resultBox = document.getElementById("warranty-results"); if (!data.data || data.data.length === 0) { resultBox.innerHTML = "

Không tìm thấy yêu cầu bảo hành nào.

"; return; } let html = ""; data.data.forEach(ticket => { let imagesHtml = "Không có ảnh"; if (ticket.product_images && Array.isArray(ticket.product_images) && ticket.product_images.length > 0) { imagesHtml = ticket.product_images.map(img => `` ).join(" "); } let statusText = { 'todo': "🟡 Chờ xử lý", 'tech_processing': "🔧 Đang xử lý", 'done': "✅ Hoàn thành" }[ticket.processing_status] || "❓ Không xác định"; html += `

Thông tin cá nhân

Mã yêu cầu: ${ticket.code}

Tên khách hàng: ${ticket.customer_name}

Email: ${ticket.customer_email || "N/A"}

Mã bảo hành: ${ticket.warranty_card_code || "N/A"}

Thông tin sản phẩm lỗi

Tên sản phẩm: ${ticket.product_name}

Mô tả lỗi: ${ticket.product_issue_content}

Ảnh sản phẩm:

${imagesHtml}

Trạng thái: ${statusText}

`; }); resultBox.innerHTML = html; }) .catch(error => console.error('Lỗi:', error)); }